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首办|第一分公司:让“首办负责、马上就办、办就办好”在物流园区蔚然成风
发布时间:2020-01-22

“我们很多客户还有送货司机来送货的时候,都找不到福田物流中心,绕来绕去,地图上也搜不到我们托运处,影响到我们生意,有没有解决办法啊?”近日,福田物流中心一家托运部的赵老板向园区相关负责人寻求帮助。

公司以“不设路障,只设路标”为理念,做到“马上就办、限时办理、办就办好”,用“三把钥匙”切实有效地解决了经营户诉求。

“第一把钥匙”:设置青口及福田物流中心外部交通指示牌

邀请青口及福田物流中心人大代表、经营户代表、交通组织设计单位召开关于设置青口及福田物流中心外部交通指示牌专题座谈会。会上,第一分公司从实际出发、结合设计单位专业意见,在青口及福田物流中心周边主要干道、经营户高频货运路线显著位置设置外部交通指示牌,切实打通园区内外“门禁”,提高经营户和货车司机的办事效率,缓解园区外部交通拥堵问题,进一步促进园区繁荣兴旺。

“第二把钥匙”:上门协助经营户完成地图定位入驻

为便利园区外顾客和货车司机能及时、准确的找到园区内经营户档口位置,同时加强园区内企业宣传力度,园区内客户经理(根据档口划分若干区块,每个区块配备一名客户经理,实行“客户经理负责制”,点对点上门服务)为经营户在高德地图、百度地图上申请店铺入驻、增加定位的需求进行统计和登记,并逐个上门帮助经营户完成入驻申报流程,实时关注审核进度,确保每家经营户都能申报成功。

“第三把钥匙”:制作并发放园区内部交通示意图

现场管理人员还为青口及福田物流中心的经营户和货车司机贴心地制作了两个园区内部交通示意图,并及时发放到经营户和货车司机手中,帮助其尽快熟悉园区内部交通组织设计和标志标线,引导货车司机规范开车、规范停车,有效减少了场内交通堵点,保障了园区内部交通顺畅。


自“首办责任制”开展以来,第一分公司已收集企业诉求370余件,解决问题320余个,让“首办负责、马上就办、办就办好”在青口及福田物流中心蔚然成风。接下来,第一分公司将继续以减少行政层级、提高治理效能为抓手,以建设服务型公司为落脚点,不断擦亮改革底色,在拓展服务的深度和广度上下功夫,在提高服务的质量上求突破,在提升服务水平上开新局面,着力打造规范化、服务型物流园区。