编者按

当前，我市疫情防控形势到了最艰难最吃劲的时候，国际陆港集团坚决贯彻落实省委省政府、市委市政府部署要求，紧紧抓住静默期时间窗口，坚持问题导向，开展“静默管理 服务不歇”线上三服务系列活动，充分发扬不怕疲劳、连续作战的精神，为坚决打赢疫情防控歼灭战贡献陆港力量。

01服务对象

义乌市义邵货运代理有限公司

浙江卓雅国际贸易有限公司

静默管理期间，集团党委委员、副总经理黄文胜一直牵挂集团下属四大物流园区企业情况，在开展线上“三服务”活动安排中，联系了义邵货运代理有限公司、卓雅国际贸易有限公司及部分中小微物流企业，详细了解货车司机、装卸工安置情况、园区货物滞留积压情况等，积极向企业传递复园信心，深入探讨疫情背景下物流业态创新发展思路。通话结束后，黄文胜立即联系相关部门和下属运营公司专题研究复园方案和运营保障方案，积极对接市指挥部沟通协调相关事宜，挖掘和撬动多方资源，为企业能顺利复工复产“牵线搭桥”。

02服务对象

义乌义港通物流有限公司

“园区封控期间，滞留在园区内的员工没有餐饮保供，吃饭问题可怎么解决？”线上“三服务”活动期间，义港通物流负责人向公路港公司表达了他的担忧。公路港公司总经理李惠娟在得知他的困难后，第一时间致电慰问，详细了解并一一记录义港通滞留园区员工情况、生活保障需求等，承诺将第一时间解决。针对企业最为关切的开园复工问题，她也及时将最新的政策传达企业，耐心解答回复，并鼓励企业树立信心。

通话结束后，李惠娟当即通过多渠道联系到配送公司，协助园区餐饮企业做好大米、蔬菜等生活物资采购，确保满足园区内人员生活所需。为做好双重保障，她与稠江街道保供专班积极对接，第一批园区保供物资于14日晚抵达。为尽快将物资送到园区滞留人员手中，李惠娟第一时间召集组织70余名工作人员及经营户志愿者，在短短1个小时内发放保供物资504份。

03服务对象

青口、福田、江北下朱物流中心部分经营户

静默期间，在严格贯彻落实上级有关疫情防控部署和要求的同时，第一分公司总经理毛国升积极开展线上“三服务”活动，联系青口、福田、江北下朱物流中心部分经营户，认真倾听并记录经营户诉求及存在的困难，详细地向经营户解答最新的防疫政策，耐心安抚经营户情绪，鼓励其树立信心。

“静默期间，我们档口还有许多货物滞留，就怕雨淋日晒的损坏了，一直放心不下，特别发愁......”当得知园区经营户担忧大风雷雨天气，堆放在档口外的货物会被淋湿而损坏，毛国升第一时间联系三个园区值班值守工作人员，通过人工搬运、叉车转运等方式，逐门逐户将经营户档口外货物转移至高处并盖好篷布，确保风雨天气货物安全，为经营户挽回损失。“园区工作人员辛苦了，感谢你们留守，为你们点赞！”看到自己的货物安全无损，经营户“心里的石头”也放下了，纷纷对园区服务工作表示肯定。

静默管理期间，“物流帮帮团”将继续深入开展线上“三服务”活动，采取“企业群众点单、物流先锋接单、满意回访评单”的形式，精准对接物流企业疫情防控、物资保障等需求，合力送服务，共同守护园区、守护义乌。